Ця Політика повернень та рекламацій стосується продуктів та послуг, що пропонуються компанією Bajeczne Balony.
Продавець:
Bajeczne Balony Oleh Serhiienko
вул. Grunwaldzka 21H, 32-005 Niepołomice
NIP: 6832090873
E-mail: bajecznebalony.krk@gmail.com
Повітряні кулі, наповнені гелієм, а також кулькові декорації мають короткий строк придатності та виготовляються індивідуально на замовлення Клієнта (вибір кольорів, написів, кількості, дати виконання).
З моменту передачі замовлення Клієнту або передачі його на доставку, послуга вважається виконаною.
Відповідно до Закону Республіки Польща від 30 травня 2014 року «Про права споживача», Споживач має право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів, за винятком договорів, предметом яких є, зокрема:
надання послуг, які були повністю виконані за чіткою згодою Споживача,
товари, що швидко псуються або мають короткий строк придатності,
товари, виготовлені за індивідуальним замовленням Споживача або для задоволення його персоналізованих потреб.
У зв’язку з вищезазначеним, гелієві кулі та кулькові декорації не підлягають поверненню після виконання замовлення.
Оформлюючи замовлення, Клієнт надає згоду на початок виконання послуги до закінчення 14-денного строку та підтверджує, що після її виконання він втрачає право на відмову від договору.
На тривалість гелієвих куль впливають численні чинники, які не залежать від Продавця, зокрема:
температура (занадто висока або занадто низька),
вологість повітря,
вплив сонячного світла,
механічні пошкодження,
умови транспортування та зберігання після отримання.
З цієї причини Продавець не надає гарантії на тривалість куль у випадку замовлень, отриманих шляхом самовивозу, після моменту їх передачі Клієнту.
Після передачі замовлення Продавець не несе відповідальності за спосіб зберігання та використання куль Клієнтом.
У разі виявлення дефекту товару або послуги Клієнт має право подати рекламацію відповідно до положень Цивільного кодексу.
Рекламацію слід подати електронною поштою на адресу:
bajecznebalony.krk@gmail.com
У зверненні необхідно описати проблему та додати фотодокументацію.
З огляду на специфіку продукту (товар, що швидко псується), спосіб розгляду рекламації, включно з можливою необхідністю повернення товару, щоразу визначається індивідуально Продавцем. Підставою для розгляду рекламації може бути фотодокументація, надіслана в електронному вигляді.
Рекламації розглядаються протягом 14 днів з дати їх отримання.
У разі визнання рекламації обґрунтованою, повернення коштів здійснюється протягом 14 днів тим самим платіжним способом, яким була здійснена оплата, або на банківський рахунок, вказаний Клієнтом.
Повернення коштів здійснюється без додаткових витрат для Клієнта.
Ця Політика повернень та рекламацій є невід’ємною частиною Правил продажу та набирає чинності з моменту її публікації на вебсайті.
