Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji dotyczy produktów oraz usług oferowanych przez Bajeczne Balony.
Sprzedawca:
Bajeczne Balony Oleh Serhiienko
ul. Grunwaldzka 21H, 32-005 Niepołomice
NIP: 6832090873
E-mail: bajecznebalony.krk@gmail.com
Balony napełnione helem oraz dekoracje balonowe mają krótki termin przydatności do użycia i są przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta (dobór kolorów, napisów, ilości, daty realizacji).
Z chwilą wydania zamówienia Klientowi lub przekazania go do dostawy, usługa uznawana jest za wykonaną.
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkiem umów, których przedmiotem są m.in.:
świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta,
rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia,
rzeczy nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W związku z powyższym balony z helem oraz dekoracje balonowe nie podlegają zwrotowi po realizacji zamówienia.
Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości, że po jej wykonaniu traci prawo odstąpienia od umowy.
Na trwałość balonów z helem wpływa wiele czynników niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności:
temperatura (zbyt wysoka lub zbyt niska),
wilgotność powietrza,
ekspozycja na słońce,
uszkodzenia mechaniczne,
warunki transportu i przechowywania po odbiorze.
Z tego względu nie udzielamy gwarancji na trwałość balonów w przypadku zamówień odebranych osobiście, po momencie ich odbioru.
Po wydaniu zamówienia Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób przechowywania i użytkowania balonów przez Klienta.
W przypadku stwierdzenia wady produktu lub usługi, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres: bajecznebalony.krk@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać problem oraz dołączyć dokumentację zdjęciową.
Z uwagi na specyfikę produktu (towar ulegający szybkiemu zepsuciu), sposób rozpatrzenia reklamacji, w tym ewentualna konieczność zwrotu towaru, każdorazowo ustalany jest indywidualnie przez Sprzedawcę. Podstawą rozpatrzenia reklamacji może być dokumentacja zdjęciowa przesłana drogą elektroniczną.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni, na ten sam środek płatniczy, z którego dokonano zapłaty, lub na numer konta bankowego wskazany przez Klienta.
Zwrot środków następuje bez dodatkowych opłat dla Klienta.
Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji stanowi integralną część Regulaminu sprzedaży i obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
